新车被刮伤了保险流程怎么走

在喜提新车之际，不料爱车被刮伤，确实让人心疼，那么问题来了，新车被刮伤后，保险流程应该如何走呢？下面就来为大家详细介绍一下具体的操作步骤，让你轻松应对爱车刮伤问题。

现场保护

当发现爱车被刮伤后，首先要做的是保护现场，避免因移动车辆造成事故责任无法判定，如果现场有条件，可以及时用手机或相机拍照，保存现场证据，照片需要拍清楚车牌号码、刮擦部位、对方车辆及现场环境等信息。

报警

在保护现场的同时，应及时拨打122报警电话，通知交警部门前来处理，交警到达现场后，会对事故进行勘查，并出具交通事故认定书，这个认定书在后续的保险理赔过程中是非常重要的证据。

联系保险公司

在报警后，及时拨打保险公司客服电话，告知对方事故发生的时间、地点以及车辆损失情况，保险公司会根据你提供的信息，告知后续理赔流程。

以下是为您详细解答的保险流程：

1、拍照取证

在保险公司指导下，需要对事故现场及车辆损失情况进行拍照，以便保险公司对事故进行定损，拍照时要注意以下几点：

（1）确保照片清晰，能够清楚反映车辆损失情况；

（2）拍摄事故现场全貌，包括车牌号码、道路标志、交通信号灯等信息；

（3）拍摄刮擦部位，要分别拍摄近景和远景，以便保险公司判断损失程度。

2、定损

拍照完成后，将照片上传至保险公司指定的平台或通过微信、邮件等方式发送给保险公司，保险公司收到照片后，会对车辆损失进行定损，并告知维修费用。

3、送修

根据保险公司的定损结果，将车辆送至指定的维修厂进行维修，在选择维修厂时，可以询问保险公司是否有合作的维修厂，选择合作维修厂可以享受保险公司提供的快速理赔服务。

4、理赔资料准备

在车辆维修过程中，需要准备以下理赔资料：

（1）交通事故认定书；

（2）行驶证、驾驶证复印件；

（3）保险单复印件；

（4）维修发票及维修清单；

（5）事故现场照片；

（6）其他保险公司要求提供的资料。

5、理赔申请

将上述理赔资料准备齐全后，可以通过以下方式申请理赔：

（1）线上理赔：通过保险公司官方网站、微信公众号等平台提交理赔申请；

（2）线下理赔：携带理赔资料前往保险公司营业网点办理。

6、理赔审核

保险公司收到理赔申请后，会对资料进行审核，审核通过后，保险公司会在规定时间内将理赔款项支付到车主指定的银行账户。

7、结案

理赔款项到账后，本次事故理赔流程结束，车主可以登录保险公司官方网站或通过客服电话查询理赔进度。

注意事项

1、发生事故后，切勿擅自移动车辆，以免影响事故责任的判定；

2、及时报警，获取交通事故认定书；

3、保护好现场证据，如事故现场照片、视频等；

4、选择正规维修厂进行车辆维修；

5、严格按照保险公司要求准备理赔资料，确保资料齐全；

6、在理赔过程中，保持与保险公司的沟通，以便了解理赔进度。

通过以上介绍，相信大家对新车被刮伤后的保险流程有了更清晰的了解，在遇到类似问题时，可以沉着应对，顺利解决，提醒广大车主，安全驾驶，文明出行，尽量避免发生交通事故。