被银行忽悠买保险怎么投诉

在日常生活中，很多人都有过在银行办理业务时被推销保险的经历，部分保险产品可能并不适合客户需求，但由于销售人员的误导，客户在不了解产品性质的情况下购买了保险，如果遇到这种情况，我们应该如何维权呢？以下是一份详细的投诉指南。

了解保险产品性质

我们要明确自己购买的保险产品性质，银行销售的保险产品分为两类：理财型保险和保障型保险，理财型保险主要具有投资理财功能，而保障型保险则侧重于风险保障，了解产品性质后，我们可以判断该保险是否符合自己的需求。

收集证据

在投诉之前，我们需要收集以下证据：

1、保险合同：这是证明我们购买保险的主要证据，合同中包含了保险产品的详细信息。

2、通话录音、短信、微信聊天记录等：如果银行销售人员通过电话、短信或微信等方式与我们沟通，可以尝试收集相关证据，证明销售人员存在误导行为。

3、银行监控录像：如果是在银行网点购买保险，可以要求查看当时的监控录像，以证明销售人员存在误导消费的行为。

4、相关法律法规：了解我国关于银行保险销售的相关法律法规，为投诉提供法律依据。

投诉途径

以下是一些常见的投诉途径：

1、银行客服：我们可以尝试通过银行客服进行投诉，向客服说明情况，提供相关证据，要求银行给予合理解决。

1、银行网点：如果电话沟通效果不佳，可以直接到购买保险的银行网点进行投诉，与网点负责人说明情况，要求解决问题。

以下是具体的投诉步骤：

1、步骤一：明确投诉对象和投诉内容

以下是如何进行详细投诉：

投诉对象

在投诉时，要明确投诉对象，在此案例中，投诉对象为银行及销售人员，在投诉信中，需要写明银行名称、销售人员姓名及工号。

以下是投诉内容的详细步骤：

（1）简要描述购买保险的过程，包括时间、地点、销售人员等信息。

（2）阐述销售人员误导消费的行为，如夸大保险收益、隐瞒风险等。

（3）说明购买保险后给自己带来的损失，如资金占用、收益未达预期等。

（4）提出投诉要求，如撤销保险合同、退还保费等。

以下是一个投诉信范本：

【银行名称】

【投诉部门】

尊敬的投诉部门：

我于【购买日期】在【银行网点】购买了一份【保险产品名称】，销售人员为【姓名】，工号为【工号】，在购买过程中，该销售人员存在以下误导消费行为：

1、【误导行为1】；

2、【误导行为2】；

3、【误导行为3】。

由于销售人员的误导，我在不了解产品性质的情况下购买了该保险，导致以下损失：

1、【损失1】；

2、【损失2】；

3、【损失3】。

为维护我的合法权益，现提出以下投诉要求：

1、撤销与【保险公司名称】签订的【保险合同号】保险合同；

2、退还已缴纳的保费【金额】元；

3、对销售人员【姓名】进行严肃处理。

以下是我收集的相关证据：

1、保险合同；

2、通话录音；

3、银行监控录像。

请您核实情况，尽快给予答复，在此期间，我会持续关注此事，并保留进一步维权的权利。

附：相关证据复印件

【投诉人姓名】

【联系方式】

【投诉日期】

2、步骤二：向监管部门投诉

如果银行客服或网点未能解决问题，我们可以向监管部门投诉，以下是如何操作：

（1）银保监会：拨打银保监会客服电话（12378），按语音提示进行投诉。

（2）地方金融监管部门：查询所在地区金融监管部门的联系方式，进行电话或书面投诉。

以下是投诉时需要注意的事项：

1、提供清晰的投诉事实和证据；

2、说明投诉要求；

3、保持电话畅通，以便监管部门联系。

3、步骤三：法律途径

如果以上投诉途径都无法解决问题，我们可以考虑通过法律途径维权，以下是一些具体操作：

（1）咨询律师：了解相关法律法规，寻求专业律师的帮助。

（2）申请仲裁：向当地仲裁委员会申请仲裁，要求撤销保险合同。

（3）起诉：向法院提起诉讼，要求银行及销售人员承担法律责任。

在购买保险时，我们要提高警惕，避免被误导消费，如果不幸遇到这种情况，要积极维权，通过以上途径解决问题，希望这份投诉指南能对您有所帮助。