运费险我寄20元只赔8元剩下找谁

相信很多小伙伴在网购时都会购买运费险，以防货物在运输过程中出现意外，可以减少自己的损失，近日我却遇到了一件关于运费险的烦心事：我购买了20元的运费险，但实际理赔时却只赔了8元，剩下的钱找谁要去呢？

事情是这样的，前段时间我在网上购买了一件商品，为了防止运输过程中出现问题，我特意购买了20元的运费险，收到商品后却发现有问题，于是联系卖家退货，在退货过程中，我选择了使用运费险理赔，原本以为可以顺利拿到20元的赔偿，却发现实际赔偿金额只有8元。

当时我的心情别提有多郁闷了，这剩下的12元找谁要去呢？我开始了一系列的咨询和投诉，我想和大家分享一下我的经验，希望大家在遇到类似问题时能够少走弯路。

我找到了卖家，询问为什么运费险只赔了8元，卖家表示，他们只是按照保险公司的规定操作，具体的理赔事宜需要我自行联系保险公司，我拨打了保险公司的客服电话。

保险公司的客服告诉我，运费险的赔偿金额是根据货物实际损失金额来确定的，而我购买的商品在理赔时，系统显示的损失金额为8元，因此只能赔偿8元，至于剩下的12元，客服表示，可能是由于以下几个原因导致的：

1、商品在运输过程中产生的损失不足20元；

2、保险公司在理赔时，会扣除一定的免赔额；

3、保险公司在理赔时会参考历史数据，可能会对赔偿金额进行相应的调整。

听完客服的解释，我觉得有些道理，但仍然觉得心里不是滋味，我提出了我的疑问：既然运费险的赔偿金额是根据货物损失金额来确定的，那为什么我在购买时需要支付20元呢？

客服解释说，运费险的保费是固定的，购买时支付的金额并不代表赔偿金额，保险公司在理赔时会根据实际情况进行判断，以确保公平公正。

既然事情已经到了这个地步，我也只能接受现实，我还是想提醒大家，在购买运费险时，要注意以下几点：

1、了解运费险的理赔规则，明确赔偿金额的计算方式；

2、在购买运费险时，尽量选择信誉好、服务优质的保险公司；

3、一旦遇到理赔问题，要及时与保险公司沟通，了解理赔进度和原因；

4、在理赔过程中，要保存好相关证据，以便在必要时进行投诉。

经过这次经历，我对运费险有了更深入的了解，虽然在这个过程中，我遇到了一些困扰，但最终还是得到了满意的答复，希望我的经验能够对大家有所帮助，让我们在网购时能够更加安心。

我想说，作为消费者，我们要学会维护自己的权益，在遇到问题时，不要慌张，要勇敢地站出来，寻求帮助，只有这样，我们才能在网购的道路上越走越远，享受到更好的购物体验。